一、退货服务政策

由于跨境购物环节较多、物流周期较长，难免出现物品损坏、丢件、货物错误等异常情况，为保障用户利益，洋觅网承诺，7个工作日内（自商品签收之日起），无论海外商家对问题订单如何处理，用户可以申请无忧退货，免除您的海外购物后顾之忧。

二、退换货详细说明

1）请您确保退换货时，商品吊牌、防伪标签、收货单及各种包装完整，丢失或缺损将无法办理退换货；

2）退换货请将相关票据随商品一同寄回，如票据丢失将无法办理退换货;

3）使用代金券、洋觅币等优惠购买商品发生退换货，按支付的实际金额进行退换货结算;

4）出现以下情形时，用户可要求办理全额退款，如用户申请退换货，则应在退换货时将商品附带的全部资料/配件予以返还，退换货中产生的费用由洋觅网承担;

A. 货物与购买商品不一致（如型号错误、尺码错误、颜色错误等）;

B. 收到的商品有严重质量问题（需提供质量技术监督部门检测报告，色差、线头、气味、喜好、太小、细节瑕疵均不属于质量问题）；

C. 出现快递公司货运丢失未送达现象（因用户地址填写错误或拒收包裹除外）；

A. 货物与购买商品不一致（如型号错误、尺码错误、颜色错误等）;

温馨提示：

a. 请在签收货物前仔细检查商品完整性，如由于商品运输导致破损，拍下照片并提交给洋觅网客服，由洋觅网协调快递/物流公司进行赔偿；签收之后产生的商品损坏问题则由用户自己承担损失;

b. 若是商品存在严重的质量问题，可全额退款且退回商品的国内运费由洋觅网承担（商品寄回运费先由用户垫付，我们接到商品确认破损后，将为您报销商品寄回运费，洋觅网不接收到付件）；

5）以下情况将不提供赔偿或退换货服务（包括但并不限于）：

A. 任何非通过洋觅网官方网上商城（www.ymi.cn）购买的商品；

B. 任何已使用过或已穿着的商品，但商品有严重质量问题除外；

C.任何因非正常使用及保管、非正常清洁等情况而出现质量问题的商品，包括但并不限于：1：把110v的电子产品误接入220v的电压；2：未按说明书使用等；

D. 商品包装外观发生改变的商品，如密封产品原包装打开、商品包装损坏、变型、脏污、缠胶带、标签被剪掉或遗失等；

E. 其他根据商品性质不适宜退换货，如（食品，个人用品等）；

F. 出口限制商品（受国内政策影响，无法退回海外电商），如（仿牌、食品、药品、化妆品、带电池产品）;

G. 奢侈品由于其特殊性，大多数商家均不支持退换货（无法二次销售），故洋觅网也无法提供奢侈品退换货服务（例如：LV、GUCCI等）;

H. 卖家本身不支持退换货服务（比如雅虎竞拍所有商品）；

J. 个人喜好、色差、线头、气味、太小、细节瑕疵的商量；

6）如果您在使用时对商品质量表示置疑，请到质量技术监督部门进行检测，确属质量问题的，凭质检机构出据的检测报告，根据用户的要求予以退换货，质检费由责任方承担。

7）关于美国/日本亚马逊直购电子产品、电器类产品的保修问题：

A. 人为损坏导致的商品问题，不提供保修服务；

B. 非人为损坏导致的商品问题：

a. 需提供美国/日本亚马逊发货清单证明；

b. 需自行将出现问题的商品以及相关票据证明一起寄回发货地（除非商品有特殊说明，如全球联保）；

c. 保修产生的国际运费以及关税由用户自己承担；

d. 根据每个商品不一样，保修时间也不同，请在出现问题后及时联系洋觅网在线客服。

三、温馨提示

1）为了您的利益，所退回商品请务必保证有良好的包裹包装，以确保商品的完整性。

2）退换货全款不包含关税及国际运费。

3）请勿使用到付件，质量问题洋觅网会在退款总额中额外再补偿10元退换货的中国国内运费，非质量问题需由申请人承担。

4）不同的网站或者不同的卖家因退换货地址不同，可能会收取多份退换货的国际运费。

5）如需退换货，可直接写上订单号，发邮件到 service@ymi.cn 申请。

四、退换货流程

商品签收后7个工作日，发送邮件到客服邮箱 service@ymi.cn ；或联系洋觅网在线客服，填写退换货申请，附上物品异常相关照片等信息，并将商品带原包装一起寄回到以下地址：

河南省郑州市郑东新区中兴南路与商都路交叉口凯利国际大厦A座1118室，联系电话：400-838-0567

回寄时请勿使用EMS、顺丰或到付方式。非您个人原因导致的退换货，洋觅网将补偿运费。

洋觅网进行核实后，将在3-7个工作日内退还相应款项到您的洋觅网余额账户。