在日本被称为奇迹7分钟的服务

小觅今天看了个日本的纪实片，觉得很受教，很多国人看到也是称赞连连，话说日本的新干线服务世界闻名，这影片讲的就是车站的清扫员在7分钟内打扫到站车厢的过程，听起来简单到不行的事情，到底能给我们带来怎么样的震撼呢！快一起来跟小觅看看吧！　

在日本，从商业大都会大阪到政治大都会东京，550公里左右路程，需要多少分钟？拼技术，新干线列车最快150分钟。而一趟新干线列车整理卫生需要7分钟。日本《日本新华侨报》4日刊文称，创造新干线奇迹的，除了技术，就是服务。7分钟的“新干线清扫奇迹”，提高了速度的同时，还能提高服务标准。　

 影片开始，是一辆正在驶入站台的新干线列车！清扫人员已经就位，要求在7分钟之内清扫整辆列车。每个清扫人员都配备一个大包，里面有所需要的所有清扫用具，等待列车停靠后会先等乘客全部下来后，才进入车厢 3～2～1～　

一切都是程序化的，一切都是有条不紊的，她们大约是两人一组，有的上车后立即回收垃圾，擦拭乘客喝饮料时在桌面上留下的痕迹，然后确认每一个椅子背后的网袋里是否有乘客遗忘的物品。接着的一组上来调转椅子的方向，更换椅子的罩套，用毛刷清扫座位上的灰尘；另有一组清扫车厢内的通道，也就是拖地，然后是擦拭车窗；还有一组是清扫卫生间。手脚麻利，真的只需要7分钟！完成后，所有的清扫员会站成一排，向即将搭乘在一旁排队等候的顾客鞠躬致敬。　

创造新干线奇迹的，除了技术，就是这样的服务。通常说来，一趟新干线列车进入终点站到再出发，一般是停留12分钟。这其间，乘客下车大约需要5分钟，剩下的7分钟就是清扫时间！这些清扫员可不是正式社员哦，只不过是按小时结账的打工者而已呢！这才是真正服务行业的姿态吧！