2016最详尽海淘奶粉攻略：直邮奶粉爆罐怎么办？

为了让宝宝们喝上一口安全放心奶，不少妈妈们选择了海淘奶粉。但是海淘奶粉最让人不爽的就是看见自己辛辛苦苦海淘回来的奶粉居然爆罐了！这也让海淘妈妈们抓狂，面对奶粉爆罐，是吃哑巴亏还是找赔偿？本篇文章就为大家详解海淘奶粉攻略：直邮奶粉爆罐怎么办？

其实海淘奶粉爆罐是常有的事情，尤其是欧洲直邮的奶粉。因为欧洲国家很注重环保，所以奶粉的包装是特殊的纸质，内嵌一层锡纸，这样一来在国际越洋运输中，常常会出现锡纸压痕处破开（锡纸上有压痕，便于开拆，厂家应该改进这种设计的）；其次是外层纸盒变形爆罐了，这种相对较少，除非碰上严酷的快递，且这样箱子外面也会明显破损。这可害苦了海淘的妈妈们。下面来看奶粉爆罐的几种情况，来具体分析直邮奶粉爆罐怎么办。

1、外包装箱破损导致直邮奶粉爆罐

这个时候看看有没有随附的“邮件破损记录单”，这个单子是在邮局工作人员与海关工作人员的共同见证下，对邮件破损情况作出记录。如果有这个单据，说明奶粉在入境前就发生损坏了，海淘族就可以凭此单向转运公司索赔，转运公司再向境外邮局索赔。注：海关开箱查验的话就会有商检清单或是海关查验通知单，且封口会缠绕进出口检验检疫或是海关的胶带。有时邮局常以此借口糊弄海淘族，逃避自己的过错。

如果没有“邮件破损记录单”，但箱子又有明显的破损，这个基本确定是国内的二次运输途中造成的，可要求境内邮局进行赔偿。此外，邮件在运输途中要经历重重中转，每一个中转站都会大致检查一下邮件的外观是否完好，发现破损的邮局中转站就会开具“邮件验单”，证明该邮件在送达本中转站时就发现破损，以明确不是自己的责任。这个撇清自己责任的热情，往往都是很高的。以下是一份邮件验单：

2、外包装箱完好，但内部奶粉爆罐损坏

这种情况的话，显然问题主要不是出在快递运输上。当然有人会说这是由于飞机运输时高空气压引起的爆罐之类的不可抗力因素等等，这个说法牵强了。出现这种情况转运公司是有责任的，洋觅网认为，如果奶粉当初加固了，运输过程中又外箱完好，转运就应该负起这个责任，赔偿是理所当然的。

当然如果没有加固，转运也是有一定责任的。不过如果是妈妈们的境外亲人或朋友包装的，然后交由转运运输，且在转运没有选择加固，这种情况就较难向其索赔了。

海淘族面对直邮奶粉爆罐怎么办？

首先也是最重要的，直邮奶粉爆罐要收集证据为索赔做准备。直邮奶粉最好本人签收而不要委托他人，更不能允许快递员丢在传达室。签收快递前最好能当着快递员的面验货，外包装箱完好，但内部奶粉爆罐损坏，拍下箱子清晰照片（有运单号），开箱照片，爆罐照片，必要时拍摄录像。同时要向邮递员索要“开拆邮件记录单”或是“特快专递邮件验单”。并有邮递员或邮局签字，帮助自己索赔（这个责任不在快递员这边，所以应该会积极配合）。如果外包装箱破损导致直邮奶粉爆罐，那就要留下证据，以便于进一步索赔。必要的照像是要的（有运单号），有条件的可做一些拍摄录像（更具说明力，录像时有运单号）。录像的作用在于全程记录这个过程，这样转运公司就无法逃脱责任。当然没有这个条件就多拍照。